Questo Managed Service Agreement (MSA) disciplina i servizi erogati da LIFEdata.AI SA, con sede legale in via Massimiliano Magatti 1 a Lugano, 6900 Svizzera, partita Iva e numero di iscrizione al Registro delle Imprese del Canton Ticino CHE-320.225.940, email: hi@lifedatax.com, all'azienda Cliente.

Premesse

LIFEdata.AI è una società di consulenza specializzata in servizi di AI-enablement, in particolare per go-to-market (GTM) e revenue operations (RevOps), con sistemi chiavi in mano per gestire le esigenze aziendali di
- Revenue supply chain, o customer value management
- Sales tech strategy, con sistemi di outbound-led inbound
- Omnichannel data strategy
in forma di outsourcing on demand (as a service) con utilizzo di tecnologie proprie e di terza parte - e delle relative attività di business education e media (creazione e distribuzione contenuti, divulgazione e formazione) necessarie per
- L’educazione e lo sviluppo del buyer
- O per l’internalizzazione in azienda dei sistemi sviluppati.

In base ai colloqui intercorsi, il Cliente ha avanzato la necessità di avvalersi dei servizi di LIFEdata.AI per le attività di
- Strategia ed operazionalizzazione di attività di AI-enabled GTM
- Sistemi di revenue supply chain con AI-prospecting e GTM engineering per generazione lead B2B qualificati
- AI-enablement di casi d’uso omnichannel, con omnichannel data strategy e sistemi chiavi in mano
Come meglio dettagliato nell’ordine di lavoro del Cliente, che prevede lo scope dei servizi prestati, condizioni ed esclusioni.

Oggetto

1.1. LIFEdata.AI viene incaricata di prestare attività e consulenza (omnichannel data strategy, customer experience & revenue operations consulting) per l’erogazione chiavi in mano delle attività indicate in premessa, come precisato nell’allegato ordine di lavoro.

1.2. LIFEdata.AI si impegna a garantire i migliori livelli di servizio secondo gli standard di settore, senza interruzioni. A causa della natura dei servizi web e di terze parti, sono possibili interruzioni di natura ordinaria e programmata, o straordinaria, che LIFEdata.AI punterà a minimizzare o a fornire puntuali informazioni al riguardo.

1.3. LIFEdata.AI si impegna a prestare la propria attività in forma di consulenza e prestazione d’opera intellettuale - in totale autonomia - secondo le modalità richieste e concordate con il Cliente, nei limiti del contratto e come di seguito meglio specificato.

Trattamento dei dati personali degli utenti finali

2.1. La natura del servizio chiavi in mano commissionato comporta il trattamento dei dati personali degli utenti con i quali si entra in contatto. Il Cliente autorizza LIFEdata.AI al trattamento di tali dati, con la nomina di cui all’allegato DPA (Data Processing Agreement).

Durata dell'accordo

3.1. Il contratto è a tempo determinato con decorrenza e durata indicata nell’ordine di lavoro allegato.

3.2. Ciascuna Parte può recedere dal rapporto, con comunicazione scritta via email e preavviso 90 giorni.

Corrispettivi

4.1. I corrispettivi dovuti per setup, retainer, servizi accessori e success fee sono dettagliati nell’ordine di lavoro allegato.

4.2. LIFEdata.AI provvederà a fatturazione su base mensile, con indicazione dei termini di pagamento concordati. Il Cliente si impegna a puntuale liquidazione con bonifico bancario alle seguenti coordinate:

Beneficiario: LIFEdata.AI SA

IBAN: CH6704835152112422001

BIC/SWIFT: CRESCHZZ80A

4.3. In caso di mancato o ritardato pagamento oltre i 10 giorni, LIFEdata.AI ha facoltà di sospendere il servizio fino alla ricezione del saldo degli importi.

Riservatezza e Privacy

5.1. Le Parti riconoscono che tutte le informazioni acquisite durante l'esecuzione del contratto, sono da considerarsi riservate e si impegnano a mantenerne la riservatezza, anche per conto dei propri dipendenti o collaboratori, a qualsiasi titolo nonché qualsivoglia mansione, con massimo livello di attenzione. Inoltre, le Parti si impegnano a non utilizzare e a non rivelare a terzi le informazioni, i dati e i documenti ricevuti e/o acquisiti durante l’esecuzione del contratto riguardanti l’altra Parte, le dinamiche di business e le informazioni riguardanti i suoi dipendenti, senza espressa autorizzazione scritta dell’altra Parte. Ciascuna Parte può utilizzare strumenti elettronici quale mezzo di corrispondenza o trasmissione delle informazioni e detto uso non costituirà violazione di alcun obbligo di riservatezza ai sensi del presente contratto. Le Parti non potranno usare nessuna identificazione o simbolo dell’altra società o fare riferimento a codici, disegni o altro senza espressa autorizzazione scritta dell’altra Parte. Le disposizioni contenute nel presente articolo avranno efficacia anche in caso di cessazione, per qualsivoglia motivo, del presente contratto. 

Non sono comunque considerati sottoposti agli obblighi di riservatezza i documenti e le informazioni la cui divulgazione sia richiesta in conformità a disposizioni di legge o regolamentari, provvedimenti giudiziali od ordini delle autorità pubbliche.

4.2. Le Parti si danno reciprocamente atto di essere state rispettivamente informate, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03 e del Regolamento UE 679/16 in merito al trattamento dei propri dati personali autorizzando, in conformità al riferito D.Lgs. 196/03 e Regolamento UE 679/16, tale trattamento ai soli scopi inerenti all’esecuzione del presente contratto e la divulgazione dei dati ai rispettivi consulenti legali e professionali.

Limitazione di Responsabilità

6.1. In nessun caso una delle Parti sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dal presente accordo. Nel caso eccezionale in cui questa disposizione venga invalidata, in relazione alle eventuali dispute che dovessero insorgere in merito alla prestazione prevista dal presente contratto, le Parti reciprocamente acconsentono a che ogni eventuale richiesta di risarcimento danni e/o controversia ad esso legata, avanzata nei confronti di LIFEdata.AI non possa essere quantificata in misura superiore al 50% degli importi versati dal Cliente.

6.2. Il Cliente mantiene la piena titolarità in ordine alla proprietà dei dati trasferiti da parte di LIFEdata.AI, che non si assume alcuna responsabilità in ordine al loro trattamento per tutte le attività esercitate da parte del Cliente successivamente al trasferimento degli stessi o in seguito alla conclusione del rapporto. In caso di dati forniti dal Cliente, tutte le responsabilità in ordine al loro trattamento precedentemente alle attività commissionate a LIFEdata.AI rimangono in carico al Cliente.

6.3. Le stime e previsioni rimesse da LIFEdata.AI sono basate sulle informazioni di business fornite dal Cliente - che si assume ogni responsabilità in termini di affidabilità delle stesse - con l’applicazione di assumptions derivanti da benchmark accettati o esperienze di gestione diretta di casi simili.

Varie

7.1. Il Cliente autorizza l'utilizzo da parte di LIFEdata.AI a citare l’attività oggetto del presente contratto tra le proprie referenze e sui canali di comunicazione ufficiali della stessa.

7.2. LIFEdata.AI detiene tutti i diritti all’utilizzo - anche pubblico - dei dati e delle informazioni statistiche, in forma anonima e/o aggregata, delle attività del presente Contratto.

Controversie e Foro Competente

8.1. Il presente Contratto è regolato e interpretato secondo la Legge Italiana.

8.2. Le Parti concordano espressamente che per qualsiasi controversia circa la validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione del presente Contratto sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.

ALLEGATI:

A - DPA (Data Processing Agreement)

B - Ordine di lavoro

_{Aggiornamento: 21/03/2025}